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Contrato Principal de Prestação de Serviços Enterprise

Última atualização: 2026-05-06 · Disponível para contratos anuais ≥ USD 25,000

O que isto é

O padrão Termos de Serviço são desenhados para autoatendimento e clientes Stripe. Equipes de compras corporativas geralmente precisam de termos negociáveis sobre limites de responsabilidade, lei aplicável, indenização, direitos de auditoria e seguro. O MSA Enterprise é um adendo contratual que substitui cláusulas específicas dos Termos padrão.

Elegibilidade: compromisso anual pré-pago ≥ USD 25.000 (qualquer combinação de SKUs), ou 100.000 chamadas de API/mês sustentadas por 3 meses no tier Pro.

Cláusulas negociáveis

1. Limitação de responsabilidade

O valor padrão (USD 1.000 ou taxas pagas em 12 meses, o que for maior) é substituído por, na escolha do Cliente:

  • Nível A: 12× a média das taxas mensais dos 12 meses anteriores (típico para SMB Enterprise).
  • Nível B: Limite fixo de USD 1.000.000 (típico para compras da Fortune 1000).
  • Nível C: Limites mais altos disponíveis mediante comprovação de seguro de responsabilidade cibernética e prêmio adicional de preço (3-5% do valor do contrato).

2. Lei aplicável e foro

Default (BR / São Paulo) substituído por um de:

  • Estado de Delaware, EUA — tribunal de Wilmington, DE.
  • Estado de Nova York, EUA — tribunal do Condado de Nova York, NY.
  • Inglaterra e País de Gales — arbitragem LCIA, sede em Londres.
  • Swiss Rules — arbitragem ICC, sede em Zurique.

3. Indenização

Pela Brainiall: Nós o indenizamos contra reivindicações de terceiros de que o Serviço viola direitos de PI de outros (excluindo componentes de terceiros que você especificar pelo nome). Limite: total de taxas pagas nos 12 meses anteriores à reivindicação, ou USD 500.000, o que for maior.

Pelo Cliente: Você nos indeniza contra reivindicações de terceiros decorrentes do seu uso ilícito do Serviço (por exemplo, processamento de dados sem consentimento, violação de direitos autorais do conteúdo enviado). Sem limite (espelha violação do Uso Aceitável pelo Cliente).

4. Seguro

A Brainiall mantém: responsabilidade civil geral comercial USD 2M agregado, responsabilidade profissional USD 1M por ocorrência, responsabilidade cibernética USD 1M por ocorrência. Certificado de Seguro disponível em até 5 dias úteis após a assinatura do contrato.

5. Direitos de auditoria

Você pode, às suas custas e não mais que uma vez por ano (salvo exigência de regulador após violação de segurança), auditar a conformidade da Brainiall com o MSA via:

  • Auditor terceirizado acordado mutuamente em boa-fé.
  • Relatório SOC 2 Tipo II (após emissão, previsto para o 3º tri/2026) — substitui a obrigação de auditoria para controles SOC 2.
  • Atestação CSA STAR Nível 2 — substitui a auditoria para controles de segurança em nuvem.

Notificação prévia de 30 dias úteis exigida (exceto para auditorias de infração).

6. SLA e créditos

SLA padrão (99.5% Pro+) substituído por:

  • 99,9% de uptime — medido em api.brainiall.com, mensalmente.
  • Créditos de serviço: 10% da taxa mensal por 0.1 pontos percentuais abaixo de 99.9%, máximo 50% da taxa mensal.
  • Compromisso de latência p95: ≤ 500 ms para Speech AI / NLP / Image; ≤ 2000 ms para Document AI / Vision Standard Tier.
  • Resposta ao incidente: sev-1 reconhecido em 30 min em horário comercial, 1 hora fora dele.

7. Residência de dados

Fixe cargas de trabalho em regiões específicas: UE (Frankfurt, Madri), EUA (Dallas — Q3 2026) ou BR (São Paulo — Q4 2026). Transferências entre regiões exigem autorização explícita do Cliente e são registradas na trilha de auditoria.

8. Rescisão por conveniência

Notificação por escrito de 90 dias. Reembolso proporcional do crédito pré-pago não utilizado. Exportação dos dados do cliente em até 30 dias da data efetiva de rescisão em JSON/CSV (sem lock-in proprietário).

9. Custódia de código-fonte (apenas Tier C)

Para clientes Tier C, depositamos o código-fonte da configuração FastAPI/Caddy em escrow com EscrowTech ou equivalente. Gatilhos de liberação: (a) Brainiall entra em falência, (b) Brainiall cessa as operações do Serviço por mais de 30 dias consecutivos. O Cliente paga as taxas do agente de escrow.

O que isso não muda

O MSA não substituem:

  • O Adendo de Processamento de Dados (DPA) — mesmas obrigações do GDPR Art. 28 / LGPD Art. 39.
  • O Política de Privacidade — mesmos compromissos de tratamento de dados.
  • Política de Uso Aceitável (Termos, Seção 4) — mesmas regras de conteúdo proibido.
  • Lista de subprocessadores — os mesmos fornecedores divulgados na seção 6 da DPA.
  • A estrutura de preços — o preço Enterprise é escalonado por volume (desconto de 15–35% em /pricing), mas usa a mesma medição por chamada.

Como solicitar

E-mail legal@brainiall.com com:

  • Nome da empresa + ID de imposto / EIN / Número de IVA.
  • Contato do signatário autorizado (nome, cargo, e-mail).
  • Compromisso anual indicativo (USD).
  • Áreas de negociação preferidas (faixa de limite de responsabilidade, lei aplicável, etc.).

Prazo típico: 5-15 dias úteis do e-mail inicial ao contrato assinado. Usamos minutas em linguagem clara, não modelos de 50 páginas. Fluxo PDF + DocuSign.

Documentação