Brainiall für Call Centers
Live-Transcripts, Sprecher-IDs, PII-Redaktion – bei sub-second p50 bei jedem Anruf.
WER 2.7% auf Standard-Benchmark für saubere englische Sprache. Sprecher-Diarisierung mit DER 9% — die gleiche Genauigkeit wie das beste offene Modell. PII-Redaktion in jede Speech-Reaktion gebacken.
Was wir von Kontaktcenter-Teams hören
AWS Transcribe Gebühren $ 1.44 pro Stunde - bei 100k Stunden / Monat, das ist $ 144k. Die Hälfte geht an inflatierte Margen.
Diarisierung ist ein getrennter Anbieter (oder schlimmer, ein getrennter Ingenieur, der ein Open-Source-Modell anbindet).
Live PII Redaktion im Transcript Stream ist ein Workshop-Projekt bei den meisten Kontakt-Center-Anbietern.
Wie Brainiall sie löst
Sub-Second P50 Streaming STT
WebSocket Streaming mit teilweisen Ergebnissen. Word Timestamps. Vertrauen pro Wort. p50 / p95 / p99 veröffentlicht in Echtzeit auf der öffentlichen Status-Seite.
Diarization + Voice ID in einem SDK
Sprecher-IDs (`SPEAKER_00`, `SPEAKER_01`...) pro Wort. 1:1 Stimmverifizierung für Agent-Authentifizierung. 1:N Registrierung für Wiederholung-Kallerstick.
PII Redaktion im Live-Stream
Konfigurieren Sie Entity-Typen (PAN, SSN, IBAN, BR CPF, UK NIN, ZIP, Adresse...). Token ersetzen sensible Spans inline.
In der Produktion heute
- BPO mit 800 konkurrierenden Sitzplätzen – Sub-Second Transcript dreht real-time Supervisor-Flaggen.
- Bank Call Center – Diarized + PII-Redakte Transcripts füttern QA an der Hälfte der vorherigen Kosten.
- Gesundheitsversorgung - Multilingual STT (99 langs via Brainiall Speech Pro) ersetzt 4 regionale Anbieter.
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$10 kostenlose Kredite. Keine Karte erforderlich. Kündigen Sie jederzeit — gehen Sie mit allem, was Sie bauen.