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Brainiall
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Contrato Marco de Servicios Enterprise

Última actualización: 2026-05-06 · Disponible para contratos anuales ≥ USD 25,000

Qué es esto

El valor predeterminado Condiciones de servicio están diseñados para clientes self-serve y Stripe. Los equipos de adquisiciones empresariales suelen requerir términos negociables sobre límites de responsabilidad, ley aplicable, indemnización, derechos de auditoría y seguros. El MSA Empresarial es un adendo contractual que reemplaza cláusulas específicas de los Términos predeterminados.

Elegibilidad: compromiso anual prepago ≥ USD 25,000 (cualquier combinación de SKUs), o 100,000 llamadas API/mes sostenidas durante 3 meses en el nivel Pro.

Cláusulas negociables

1. Limitación de responsabilidad

El límite predeterminado (USD 1,000 o las tarifas pagadas en 12 meses, lo que sea mayor) se sustituye, a elección del Cliente, por:

  • Nivel A: 12× el promedio de tarifas mensuales de los 12 meses anteriores (típico para SMB Enterprise).
  • Nivel B: Tope fijo de USD 1,000,000 (típico para compras de Fortune 1000).
  • Nivel C: Límites más altos disponibles con comprobante de seguro de responsabilidad cibernética y prima de precio adicional (3-5% del valor del contrato).

2. Ley aplicable y jurisdicción

Predeterminado (BR / São Paulo) sustituido por uno de los siguientes:

  • Estado de Delaware, EE. UU. — tribunal de Wilmington, DE.
  • Estado de Nueva York, EE. UU. — tribunal del Condado de Nueva York, NY.
  • Inglaterra y Gales - arbitraje LCIA, sede en Londres.
  • Reglas Suizas — Arbitraje de la CCI, sede en Zúrich.

3. Indemnización

Por Brainiall: Lo indemnizamos contra reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio infringe derechos de PI de terceros (excluyendo componentes de terceros que usted especifique por nombre). Tope: total de tarifas pagadas en los 12 meses previos a la reclamación, o USD 500,000, lo que sea mayor.

Por el cliente: Usted nos indemniza contra reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilícito del Servicio (por ejemplo, tratamiento de datos sin consentimiento, infracción de derechos de autor del contenido enviado). Sin tope (refleja incumplimiento del Uso Aceptable del Cliente).

4. Seguro

Brainiall mantiene: responsabilidad civil general comercial USD 2M agregado, indemnización profesional USD 1M por incidente, responsabilidad cibernética USD 1M por incidente. Certificado de seguro disponible dentro de 5 días hábiles tras la firma del contrato.

5. Derechos de auditoría

Usted puede, a su costo y no más de una vez al año (a menos que sea requerido por un regulador tras una violación de la seguridad), revisar el cumplimiento de Brainiall con la MSA a través de:

  • Auditor externo acordado mutuamente de buena fe.
  • Informe SOC 2 Tipo II (una vez emitido, previsto para Q3 2026) — sustituye la obligación de auditoría para los controles SOC 2.
  • Certificado CSA STAR Nivel 2 - reemplaza la auditoría para los controles de seguridad en la nube.

Se requiere aviso previo de 30 días hábiles (excepto auditorías motivadas por incumplimiento).

6. SLA y créditos

SLA predeterminado (99.5% Pro+) sustituido por:

  • 99.9 % de disponibilidad — medido en api.brainiall.com, mensualmente.
  • Créditos de Servicio: 10% de la tarifa mensual por 0.1 puntos porcentuales por debajo de 99.9%, máximo 50% de la tarifa mensual.
  • Compromiso de latencia p95: ≤ 500 ms para Speech AI / NLP / Image; ≤ 2,000 ms para Document AI / Vision Standard Tier.
  • Respuesta al incidente: sev-1 confirmado en 30 min en horario laboral, 1 hora fuera de él.

7. Residencia de datos

Fijar cargas de trabajo a regiones específicas: UE (Frankfurt, Madrid), EE.UU. (Dallas — Q3 2026) o BR (São Paulo — Q4 2026). Las transferencias entre regiones requieren autorización explícita del Cliente y se registran en el log de auditoría.

8. Terminación por conveniencia

Aviso por escrito con 90 días de antelación. Reembolso prorrateado del crédito prepagado no utilizado. Exportación de Datos del Cliente dentro de 30 días de la fecha efectiva de terminación en JSON/CSV (sin bloqueo propietario).

9. Depósito de código fuente (solo Tier C)

Para clientes de Tier C, depositamos el código fuente de configuración de FastAPI/Caddy en escrow con EscrowTech o equivalente. Disparadores de liberación: (a) Brainiall entra en quiebra, (b) Brainiall cesa las operaciones del Servicio por más de 30 días consecutivos. El Cliente paga las tarifas del agente de escrow.

Lo que esto no cambia

El MSA no reemplaza:

  • El Adendo de Procesamiento de Datos (DPA) – las mismas obligaciones del Art. 28 del GDPR / Art. 39 del LGPD.
  • El Política de privacidad — mismos compromisos de tratamiento de datos.
  • Política de Uso Aceptable (Términos, Sección 4) — mismas reglas de contenido prohibido.
  • Lista de subprocesadores — mismos proveedores divulgados en la Sección 6 del DPA.
  • La estructura de precios — el precio Enterprise es escalonado por volumen (15-35% de descuento en /pricing) pero usa la misma medición por llamada.

Cómo solicitar

Correo electrónico legal@brainiall.com con:

  • Razón social + ID fiscal / EIN / Número de IVA.
  • Contacto del firmante autorizado (nombre, cargo, correo electrónico).
  • Compromiso anual indicativo (USD).
  • Áreas de negociación preferidas (nivel del tope de responsabilidad, ley aplicable, etc.).

Plazo típico: 5-15 días hábiles desde el correo inicial hasta el acuerdo firmado. Usamos borradores en lenguaje claro, no plantillas de 50 páginas. Flujo PDF + DocuSign.

Documentación