コンタクトセンター
Brainiall for Call Centers の検索結果
ライブトランスクリプト、スピーカーID、PII編集 - 各通話のサブ秒 p50 で。
WER 2.7% on 標準的な英語クリーン音声ベンチマーク. スピーカーダイアリズム DER 9% - 最高のオープンモデルと同等の精度。
2.7%
ありました
Speech Pro WER · 標準的な英語クリーン音声ベンチマーク テストクリーン · 試合 最高クラスのオープン音声モデル
コンタクトセンターチームから聞いたこと
AWS Transcribe 料金は 1 時間あたり 1.44 ドル - 100k 時間 / 月で、それは 144k ドルです。
ダイアリゼーションは別々のプロバイダー(あるいは最悪の場合、Brainiall Speaker IDを持つ別々のエンジニア)です。
トランスクリプトストリームでのライブPII編集は、ほとんどのコンタクトセンタープロバイダーのワークショッププロジェクトです。
Brainiallが解決する方法
Sub-second p50 ストリーミング STT
WebSocket は、部分的な結果のイベントでストリーミングされます. Word タイムスタンプ. Confidence per word. p50 / p95 / p99 は、公共の状態ページでリアルタイムで公開されています。
ダイアリゼーション + 音声ID 1 SDK
スピーカーID(`SPEAKER_00`、`SPEAKER_01`...) 単語1:1 エージェント認証のための音声検証。
PII ライブストリームの編集
エンティティタイプ(PAN、SSN、IBAN、BR CPF、UK NIN、ZIP、アドレス...)を設定します。 トークンは敏感なスパンをインラインに置き換えます。
今日の生産
- BPO 800の競合席 - サブセクションのトランスクリプトはリアルタイムの監督の旗を動かします。
- 銀行通話センター - ダイアリズム + PII 編集のトランスクリプトは、前回のコストの半分にQAを供給します。
- 健康診断試験 - 多言語STT(Brainiall Speech Proを通じて99通)は、4つの地域のプロバイダーを置き換える。
呼び出しセンターは船に備えていますか?
$10 無料クレジット. カードは必要ありません. いつでもキャンセルする - あなたが建てたものと一緒に歩く。